Política de reembolso

Última actualización: 3 de marzo de 2026

En BearsFoots NW, tu satisfacción es importante para nosotros. Si tu compra no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a pedidos entregados dentro de España.

1. Resumen de Devoluciones

Elemento Detalles
Países cubiertos España
Devoluciones Sí (productos defectuosos y no defectuosos)
Plazo 60 días desde la entrega
Condición Nuevo, sin uso y en estado original
Método Envío por correo
Autorización Obligatoria antes de enviar
Reembolso Mismo método de pago
Tiempo de procesamiento 7–15 días hábiles
Etiqueta de devolución No incluida en el paquete
Coste de reposición No aplicable

2. Dirección de Devolución

En caso de devolución, el producto deberá enviarse a la siguiente dirección:

Calle de San Vicente Mártir 19, principal F
Zaragoza, 50008, España

⚠️ No se debe enviar ningún producto sin haber recibido previamente la autorización de devolución.

3. Plazo de Devolución

Dispones de 60 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.

4. Condiciones de Elegibilidad

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar
  • Estar en su estado original
  • Incluir el embalaje original
  • Incluir comprobante de compra
  • Contar con autorización previa

5. Artículos No Elegibles

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o dañados por el cliente
  • Productos sin embalaje original
  • Devoluciones no autorizadas

6. Costes de Devolución (Transparencia)

Motivo Coste de envío Resultado
Cambio de opinión El cliente asume envío, aduanas e impuestos Reembolso tras inspección
Producto defectuoso o incorrecto BearsFoots NW cubre los costes tras verificación Reembolso o reemplazo

📦 Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. No nos responsabilizamos por paquetes perdidos.

7. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesan tras la aprobación e inspección del producto
  • Se realizan mediante el método de pago original
  • Tiempo estimado: 7–15 días hábiles
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables

8. Productos Defectuosos

Debes notificarnos dentro de 72 horas desde la recepción del producto incluyendo:

  • Número de pedido
  • Fotografías del producto

9. Cancelaciones

  • Los pedidos solo pueden cancelarse antes de su procesamiento
  • Una vez procesados o enviados, no se pueden cancelar
  • En ese caso, puedes solicitar una devolución tras la entrega

10. Reembolsos Retrasados

Si no has recibido tu reembolso después de 15 días hábiles:

  • Contacta con tu banco
  • O contáctanos directamente

11. Información de la empresa